Проблемы с печатью

10 марта Microsoft представила обновление Windows, которое в настоящее время несовместимо с нашими программами DYMO Connect и DYMO Label v.8.7.3. В настоящее время наши разработчики совместно со специалистами по Windows работают над решением. На данный момент есть два решения, которые помогут решить проблему печати пустых этикеток.

Решение 1 (рекомендуется): удаление последнего обновления Windows.

1. Чтобы удалить последнее обновление Windows, выполните следующие действия: Пожалуйста, проверьте, какая у вас версия Windows. Щелкните логотип Windows (нижний левый угол) и введите «winver».


Здесь вы можете увидеть версию вашей Windows (пример: «Версия 1909»).

2. Перейдите в Панель управления> Все элементы панели управления> Программы и компоненты. Нажмите «Просмотреть установленные обновления».

3. Удалите обновления Windows, соответствующие вашей версии Windows, см. ниже:

Для Windows 10 версии 1909 - удалить -> (KB5000808)

Для Windows 10 версии 2004 - удалить -> (KB5000802)

Для Windows 10 версии 20H2 - удалить -> (KB5000802)

Для Windows 10 версии 1809 - удалить -> (KB5000822)

Для Windows 8.1 - удалить -> (KB5000848 и KB5000853)

Для Windows 7 SP1 - удалить -> (KB5000841 и KB5000851)

4. Выберите соответствующий файл, соответствующий вашей версии Windows, и удалите программу.

5. Перезагрузите компьютер.

 

Решение 2. Загрузите и установите наше программное обеспечение DYMO Label v.8.5.4.

Вы можете установить старую версию программного обеспечения для этикеток DYMO, чтобы использовать свой принтер DYMO.

Важное примечание о версии 8.5.4:

     Он несовместим с беспроводным принтером LabelWriter. Если у вас есть LabelWriter Wireless, см. Решение 1 выше.
     Вы не сможете открывать сохраненные этикетки, созданные в последних версиях программного обеспечения DYMO.
     Сделайте копию этикеток, сохраненных в папке «Документы», чтобы использовать их, когда проблема будет решена.
     Инструмент Address Fixer (только для США) работать не будет.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

     Перейдите в Панель управления> Программы> Программы и компоненты, щелкните правой кнопкой мыши DYMO Label Software или DYMO Connect Software> Выбрать удаление.
     Воспользуйтесь этими ссылками, чтобы загрузить и установить предыдущую версию программного обеспечения:

DYMO Label Software 8.5.4